Το Journeys σας δίνει 365 ημέρες για να αποφασίσετε! Επιτρέπουμε σε όλα τα εμπορεύματα σε νέα κατάσταση, με την αρχική απόδειξη, να επιστραφούν για πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή εντός 365 ημερών από την αγορά. Εξαιρούνται τα έξοδα αποστολής. Για να μάθετε εάν το τοπικό σας κατάστημα Journeys είναι ανοιχτό και τις ώρες λειτουργίας, επισκεφτείτε το Store Locator!
Μπορείτε να επιστρέψετε τα παπούτσια αφού τα φορέσετε;
Απλώς επιστρέψτε τα, θα είστε καλά. Συνήθως υπάρχει πολιτική επιστροφής 30 ημερών και μερικές γρατσουνιές στο παπούτσι από 1 ημέρα φθορά δεν θα βλάψουν.
Μπορείτε να ανταλλάξετε παπούτσια χωρίς απόδειξη;
Τα καταστήματα δοκιμάζουν συχνά τη γραμμή "χωρίς επιστροφή χρημάτων ή επιστροφή χωρίς απόδειξη". Όμως, όταν ένα αντικείμενο αποτυγχάνει, τα καταστήματα δεν έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν απόδειξη. Ένα απόκομμα ή μια δήλωση πιστωτικής κάρτας ή ακόμα και η δήλωση ενός ατόμου που ήταν παρών κατά την αγορά των προϊόντων, είναι νόμιμα αρκετά.
Πώς αρνείστε την επιστροφή χρημάτων σε έναν πελάτη;
Ξεκινήστε με την αναγνώριση του αιτήματος επιστροφής χρημάτων και των βημάτων σας για να προσδιορίσετε αν ήταν έγκυρο. Στη συνέχεια, εξηγήστε την απόφασή σας να αρνηθείτε την επιστροφή χρημάτων. Χρησιμοποιήστε ενεργή γλώσσα όπως "Εξέτασα την κατάστασή σας και η πολιτική μας για επιστροφή χρημάτων δεν επιτρέπει κάτι τέτοιο σε αυτήν την περίπτωση." Εξετάστε το ενδεχόμενο να υποδείξετε ότι μιλήσατε με έναν διευθυντή για να προσθέσετε στην εξουσία.
Είναι παράνομο να μην δίνεται επιστροφή χρημάτων;
Μια επιχείρηση δεν μπορεί να έχει πολιτική «Χωρίς επιστροφή χρημάτων». Είναι αντίθετο με το νόμο να πείτε ότι δεν θα παράσχετε επιστροφή χρημάτων σε καμία περίπτωση. Αυτό περιλαμβάνει πωλήσεις, είδη δώρων και ακόμη και μεταχειρισμένα αγαθά. Από την άλλη πλευρά, οι καταναλωτές μπορούν να ζητήσουν από μια επιχείρηση επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση, αλλά δεν δικαιούνται πάντα κάτι τέτοιο.
Πώς ζητάτε ευγενικά επιστροφή χρημάτων;
Ζητήστε επιστροφή χρημάτων σε μια ευγενική και επίσημη γλώσσα. Συμπεριλάβετε λεπτομέρειες σχετικά με το προϊόν—τι αγοράστηκε, πότε και ποια ήταν η τιμή. Εξηγήστε γιατί θέλετε να επιστρέψετε το αντικείμενο. Αναφέρετε σχετικές πτυχές της συναλλαγής, όπως ημερομηνίες και τόπο παράδοσης.
Γιατί η επιστροφή χρημάτων διαρκεί 5 ημέρες;
Απλή απάντηση: Ακόμη και όταν ο έμπορος επεξεργάζεται αμέσως μια επιστροφή χρημάτων στην πιστωτική σας κάρτα, η τράπεζα έχει έως και έναν ορισμένο αριθμό ημερών (συνήθως 5-7) για να επεξεργαστεί αυτήν την επιστροφή χρημάτων και να τη βάλει στον λογαριασμό της πιστωτικής σας κάρτας. Έφτασαν τον λογαριασμό σας αμέσως, γιατί έτσι αρχίζει ο χρόνος να χτυπά με τους τόκους που μπορούν να σας χρεώσουν.
Γιατί οι εταιρείες καθυστερούν τόσο πολύ να επιστρέψουν τα χρήματα;
Ο λόγος για τον οποίο απαιτείται τόσος χρόνος για την επεξεργασία μιας επιστροφής χρημάτων είναι επειδή υπάρχουν λίγα μέρη που εμπλέκονται στη διαδικασία επιστροφής χρημάτων ή αγοράς. ο επεξεργαστής πληρωμών τους θα λάβει το αίτημα να σας στείλει πίσω τα χρήματά σας. Για να γίνει αυτό υπάρχει χρέωση που ισχύει, έτσι για να εξοικονομήσουν χρήματα το κάνουν παρτίδα/χύμα.
Μπορεί η τράπεζά μου να επιστρέψει μια πληρωμή;
Εσφαλμένες συναλλαγές Μπορείτε να υποβάλετε αξίωση για επιστροφή χρημάτων στην τράπεζά σας ή σε άλλο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών, ακόμα κι αν δεν συμμετείχαν στη συναλλαγή. Εάν χρησιμοποιήσατε λάθος στοιχεία πληρωμής και πληρώσατε το λάθος άτομο, η τράπεζα που έλαβε την πληρωμή πρέπει να σας βοηθήσει να πάρετε τα χρήματά σας πίσω.