Πώς μπορώ να ζητήσω από το eBay να παρέμβει;

Πώς να μας ζητήσετε να παρέμβουμε

1. Βρείτε το αντικείμενο στο Ιστορικό αγορών σας – ανοίγει σε νέο παράθυρο ή καρτέλα.
2. Επιλέξτε Εμφάνιση στοιχείων αιτήματος (εάν το προϊόν σας δεν έφτασε) ή Εμφάνιση στοιχείων επιστροφής (εάν προσπαθείτε να επιστρέψετε ένα αντικείμενο).
3. Επιλέξτε Ζητήστε από το eBay να παρέμβει.

Γιατί δεν μπορώ να ζητήσω από το eBay να παρέμβει;

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την επίλυση του πωλητή μετά από 3 εργάσιμες ημέρες από το άνοιγμα του αιτήματός σας, ζητήστε μας να παρέμβουμε και να σας βοηθήσουμε. Μεταβείτε στο ιστορικό αγορών σας και επιλέξτε το στοιχείο >Λεπτομέρειες υπόθεσης > ζητήστε από το eBay να παρέμβει. Αυτή η επιλογή δεν είναι ορατή στο ιστορικό αγορών μου.

Πώς μπορώ να κλιμακώσω μια υπόθεση στο eBay;

Λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο κλιμάκωσης της υπόθεσής σας:

1. Ακολουθήστε τον παρακάτω σύνδεσμο Λεπτομέρειες υπόθεσης.
2. Κάντε κλικ στο "Απάντηση στην υπόθεση"
3. Επιλέξτε "Escalate this case" στην υποστήριξη πελατών eBay.
4. Κάντε κλικ στο "Υποβολή" αφού δώσετε πρόσθετες λεπτομέρειες που θέλετε να μοιραστείτε σχετικά με την υπόθεσή σας"

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με το eBay για να επιλύσω ένα πρόβλημα;

Ζητήστε βοήθεια από το eBay

1. Μεταβείτε στο Κέντρο Ανάλυσης – ανοίγει σε νέο παράθυρο ή καρτέλα.
2. Βρείτε το αίτημά σας στην ενότητα Τα αιτήματα και οι υποθέσεις σας.
3. Επιλέξτε Προβολή λεπτομερειών.
4. Επιλέξτε Ζητήστε από το eBay να παρέμβει.

Πώς μπορώ να στείλω ένα μήνυμα στην υποστήριξη πελατών του eBay;

Για να επικοινωνήσετε μαζί μας:

1. Κάντε κλικ στην επιλογή Βοήθεια & Επικοινωνία στο επάνω μέρος των περισσότερων σελίδων.
2. Μπορεί να σας ζητηθεί να συνδεθείτε.
3. Επιλέξτε το θέμα που ταιριάζει καλύτερα στο πρόβλημά σας από το μενού.
4. Θα δείξουμε έναν γρήγορο τρόπο για να επιλύσετε μόνοι σας το πρόβλημά σας ή θα σας δείξουμε τον καλύτερο τρόπο επικοινωνίας μαζί μας και όταν είμαστε διαθέσιμοι.

Πώς μπορώ να μιλήσω σε κάποιον στο eBay;

Έχουμε αλλάξει τον τρόπο που λαμβάνετε βοήθεια από το eBay. Ο αριθμός τηλεφώνου 1 δεν είναι πλέον σε υπηρεσία και το 1 είναι πλέον μια αποκλειστική γραμμή για πελάτες που ενδέχεται να έχουν υποστεί απάτη στον λογαριασμό τους.

Είναι κλειστή η εξυπηρέτηση πελατών του eBay;

Γεια! Οι ώρες τηλεφωνικής υποστήριξης του eBay είναι Δευτέρα έως Κυριακή 5:00 π.μ. έως 10:00 μ.μ. ώρα Ειρηνικού. Ο αριθμός τους είναι Θα χρειαστεί να λάβετε μια εξαψήφια καρφίτσα πριν καλέσετε.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με το eBay Resolution Center;

Επισκεφθείτε την ενότητα Υποστήριξη πελατών και κάντε κλικ στο κουμπί «Καλέστε μας» (λογότυπο τηλεφώνου). Θα σας εμφανιστεί ο αριθμός τηλεφώνου και ένας κωδικός πρόσβασης που έχει χρόνο λήξης.

Πώς μπορώ να παραπονεθώ στο eBay για έναν αγοραστή;

Μπορείτε επίσης να αναφέρετε έναν αγοραστή από το Κέντρο Ανάλυσης – ανοίγει σε νέο παράθυρο ή καρτέλα ή από τη λίστα Πωλημένα είδη – ανοίγει σε νέο παράθυρο ή καρτέλα, βρίσκοντας την παραγγελία, επιλέγοντας Περισσότερες ενέργειες και, στη συνέχεια, επιλέγοντας Αναφορά αγοραστή. Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη όλες τις αναφορές, αλλά βεβαιωθείτε ότι οι ισχυρισμοί σας είναι ακριβείς.

Πώς μπορώ να υποβάλω μια καταγγελία εναντίον ενός πωλητή eBay;

Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με ένα προϊόν που αγοράσατε στο eBay, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Κέντρο επίλυσης για να το αναφέρετε στον πωλητή και να επιλύσετε το πρόβλημά σας…. Ζητήστε βοήθεια από το eBay

1. Μεταβείτε στο Κέντρο Ανάλυσης – ανοίγει σε νέο παράθυρο ή καρτέλα.
2. Βρείτε το αίτημά σας στην ενότητα Τα αιτήματα και οι υποθέσεις σας.
3. Επιλέξτε Προβολή λεπτομερειών.
4. Επιλέξτε Ζητήστε από το eBay να παρέμβει.

Πώς μπορώ να ανοίξω μια υπόθεση εναντίον ενός αγοραστή στο eBay;

1) Πρόβλημα με την αγορά σας; – Πώς επικοινωνείτε με τον πωλητή σας και ανοίγετε μια υπόθεση.

1. Μεταβείτε στο Κέντρο Ανάλυσης.
2. Επιλέξτε "Δεν το έχω λάβει ακόμη" ή "Έλαβα ένα προϊόν που δεν ταιριάζει με την περιγραφή του πωλητή".
3. Κάντε κλικ στο «Συνέχεια» και συνδεθείτε.
4. Κάντε κλικ στο αντικείμενο με το οποίο αντιμετωπίζετε πρόβλημα και κάντε κλικ στο «Άνοιγμα θήκης».

Τι γίνεται αν ένας αγοραστής δεν πληρώσει στο eBay;

Εάν ο αγοραστής δεν ανταποκριθεί στο μήνυμά σας ή στο τιμολόγιό σας και εξακολουθεί να μην έχει πληρώσει, ορίστε τι πρέπει να κάνετε: Στη συνέχεια, το απλήρωτο στοιχείο καταγράφεται στον λογαριασμό του αγοραστή, η χρέωση τελικής αξίας θα πιστωθεί ξανά σε εσάς και μπορείτε να επαναλάβετε τη λίστα του αντικειμένου.

Μπορείτε να αναιρέσετε την προσφορά στο eBay;

Δεν υπάρχει τρόπος «αναίρεσης προσφοράς». Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πωλητή και να ρωτήσετε εάν θα ήταν διατεθειμένος να ακυρώσει την προσφορά σας, αλλά δεν είναι υποχρεωμένος να το κάνει.

Τι γίνεται αν κατά λάθος προσφέρω πάρα πολύ στο eBay;

Μπορείτε να ανακαλέσετε μια προσφορά μόνο εάν ο πωλητής άλλαξε σημαντικά την περιγραφή του προϊόντος, εάν κατά λάθος προσφέρετε λάθος ποσό ή εάν δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πωλητή. Η ανάκληση προσφοράς για οποιονδήποτε άλλο λόγο θεωρείται άκυρη ανάκληση προσφοράς.

Ανοίγει αυτόματα το eBay απλήρωτες θήκες αντικειμένων;

Το eBay επαναφέρει αυτόματα στη λίστα το αντικείμενο όταν μια θήκη Απλήρωτου Αντικειμένου κλείνει χωρίς πληρωμή από τον αγοραστή.

Πρέπει να χρησιμοποιήσω τον βοηθό απλήρωτων αντικειμένων;

μην χρησιμοποιήσετε τον βοηθό απλήρωτων αντικειμένων, μετά από 4 ημέρες ανοίξτε μια θήκη και αν ο αγοραστής δεν απαντήσει μετά από άλλες 4 ημέρες μπορείτε να μπείτε και να κλείσετε τη θήκη. Εάν χρησιμοποιήσετε τον βοηθό απλήρωτων αντικειμένων, θα περάσει ένας μήνας πριν κλείσει η υπόθεση.