Έλεγχος της κατάστασης σύνδεσής σας στο διαδίκτυο
- Συνδεθείτε στον διαδικτυακό λογαριασμό σας στο Spectrum.
- Επιλέξτε Υπηρεσίες.
- Επιλέξτε TV, Internet ή Voice.
- Ελέγξτε εάν η κατάσταση του εξοπλισμού που παρατίθεται είναι Συνδεδεμένος ή Πρόβλημα σύνδεσης.
- Εάν υπάρχει πρόβλημα σύνδεσης, επιλέξτε το κουμπί Αντιμετώπιση προβλημάτων για να επαναφέρετε τον εξοπλισμό σας.
Τι θα συμβεί αν δεν πληρώσω τον λογαριασμό μου στο Spectrum Internet;
Μετά από 32 ημέρες μη πληρωμής του μηνιαίου λογαριασμού σας, θα αντιμετωπίσετε μια διακοπή της υπηρεσίας. Δεν θα μπορείτε να πραγματοποιείτε κλήσεις, να στέλνετε ή να λαμβάνετε μηνύματα κειμένου ή να έχετε πρόσβαση σε δεδομένα στο δίκτυο Spectrum Mobile. Εάν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας παραμείνει απλήρωτο, η υπηρεσία σας θα ανασταλεί μετά από 62 ημέρες.
Πώς μπορώ να βρω τον κωδικό ασφαλείας του φάσματος;
Για να βρείτε τον κωδικό ασφαλείας σας στην εφαρμογή:
- Ανοίξτε την εφαρμογή My Spectrum και συνδεθείτε.
- Επιλέξτε Χρέωση.
- Επιλέξτε Προβολή καταστάσεων.
- Επιλέξτε την πιο πρόσφατη δήλωση για να την ανοίξετε. Ο κωδικός ασφαλείας σας βρίσκεται κάτω από το λογότυπο Spectrum.
Τι συμβαίνει εάν δεν επιστρέψετε εξοπλισμό φάσματος;
Εάν δεν επιστρέψετε όλο τον μισθωμένο ή μισθωμένο εξοπλισμό στο Spectrum μετά την ακύρωση ή την υποβάθμιση των υπηρεσιών σας, ενδέχεται να χρεωθεί στον λογαριασμό σας μια χρέωση εξοπλισμού που δεν έχει επιστραφεί. Αυτή η χρέωση θα συμπεριληφθεί στο συνολικό υπόλοιπο του λογαριασμού σας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την κατανόηση των τελών και των χρεώσεων στο αντίγραφο χρέωσης του Spectrum.
Τι είναι η μαλακή αποσύνδεση με το Spectrum;
Στην πραγματικότητα, μια ομαλή αποσύνδεση είναι απλώς η ημερομηνία παραγγελίας της αποσύνδεσης χωρίς πληρωμή. Για να διαπιστωθεί ότι η πληρωμή δεν έχει ληφθεί για μια υπηρεσία μετά από μια ημερομηνία για την οποία έχει σταλεί ειδοποίηση αποσύνδεσης στον κάτοχο λογαριασμού που είναι υπεύθυνος για την υπηρεσία.
Έχει περίοδο χάριτος το Spectrum Cable;
Οι περισσότερες εταιρείες καλωδίων χρεώνουν τέλη καθυστερημένης πληρωμής και η Spectrum δεν αποτελεί εξαίρεση. Ωστόσο, προσφέρει μια ασυνήθιστα μεγάλη περίοδο χάριτος - έχετε τριάντα ημέρες μετά την ημερομηνία λήξης σας για να πληρώσετε τον λογαριασμό σας. Μετά από αυτήν την περίοδο, θα λάβετε μια καθυστερημένη χρέωση 8,95 $.
Έχει περίοδο χάριτος το φάσμα του Διαδικτύου;
Πού μπορώ να βρω το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής μου στο φάσμα;
Ξεχάσατε το όνομα χρήστη και/ή τον κωδικό πρόσβασης
- Επισκεφτείτε το SpectrumMobile.com.
- Επιλέξτε Διαχείριση λογαριασμού.
- Επιλέξτε Ξεχάσατε το όνομα χρήστη ή τον κωδικό πρόσβασης;
- Ακολουθήστε τις οδηγίες για να ανακτήσετε το όνομα χρήστη ή να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας.
Ποιος είναι ο 4ψήφιος κωδικός ασφαλείας σας;
Αναζητήστε τον 4ψήφιο κωδικό που είναι τυπωμένος στο μπροστινό μέρος της κάρτας σας ακριβώς πάνω και στα δεξιά του αριθμού της κύριας πιστωτικής σας κάρτας. Αυτός ο 4ψήφιος κωδικός είναι ο Κωδικός Ασφαλείας της Κάρτας σας.
Πόσο δύσκολο είναι να ακυρώσεις το Spectrum;
Το Spectrum, όπως και οι περισσότερες υπηρεσίες καλωδιακής τηλεόρασης, δυσκολεύει την ακύρωση, αλλά θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε. Τώρα που είστε έτοιμοι να ακυρώσετε, καλέστε το Spectrum στο 1-833-267-6094. Θυμηθείτε ότι οι εκπρόσωποι της εξυπηρέτησης πελατών δεν είναι εκεί για να σας βοηθήσουν να ακυρώσετε.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να αποσυνδεθεί το Spectrum;
Όταν ένας λογαριασμός εισέρχεται σε παρελθόν λόγω κατάστασης, το σύστημα επεκτείνει αυτόματα την ομαλή αποσύνδεση στο μέτρο που μπορεί να ωθηθεί, γενικά 15–20 ημέρες από την ημέρα εκτύπωσης του λογαριασμού. Αυτό είναι συνήθως το πιο απομακρυσμένο που μπορεί να φτάσει.
Μπορείτε να κάνετε ρυθμίσεις πληρωμής με το Spectrum;
Οι επιλέξιμοι πελάτες Spectrum λαμβάνουν μείωση υπολοίπου, ώστε οι πληρωμές να είναι πιο διαχειρίσιμες και να παραμένετε συνδεδεμένοι με τις υπηρεσίες Spectrum που έχουν σημασία. Ως μέρος αυτού του προγράμματος, θα έχετε την ευκαιρία να εξοφλήσετε το μειωμένο ποσό σε μηνιαίες δόσεις μέχρι να εξοφληθεί πλήρως το υπόλοιπό σας.
Η Spectrum κάνει ρυθμίσεις πληρωμής;
Αυτό το πρόγραμμα σάς επιτρέπει να κάνετε τις πληρωμές σας σε ίσες δόσεις μέχρι να εξοφληθεί πλήρως το υπόλοιπό σας. Θα σας δοθεί μια περίοδος 12 μηνών για να εξοφλήσετε το υπόλοιπο σε ίσες μηνιαίες δόσεις, όπως φαίνεται στην κατάσταση χρέωσης.
Το Spectrum σάς επιτρέπει να κάνετε ρυθμίσεις πληρωμής;
Γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου στο Spectrum;
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση, δοκιμάστε να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη. Εάν έχετε ήδη όνομα χρήστη Spectrum, μπορείτε να συνδεθείτε στο Spectrum.net για να δείτε και να πληρώσετε τον λογαριασμό σας, να διαχειριστείτε τον λογαριασμό σας και πολλά άλλα. Εάν δεν έχετε ακόμη όνομα χρήστη Spectrum, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις οδηγίες ονόματος χρήστη/κωδικού Spectrum.
Ποιοι είναι οι πιο συνηθισμένοι 4ψήφιοι κωδικοί πρόσβασης;
Τα πιο συνηθισμένα τετραψήφια PIN, σύμφωνα με τη μελέτη, είναι 1234, 0000, 2580 (τα ψηφία εμφανίζονται κάθετα το ένα κάτω από το άλλο στο αριθμητικό πληκτρολόγιο), 1111 και 5555. Στο iPhone, οι χρήστες έχουν την επιλογή να αγνοήσουν την προειδοποίηση ότι έχουν εισαγάγει ένα PIN που χρησιμοποιείται συχνά.