Για να διασφαλίσουμε ότι η παραγγελία σας δεν θα απορριφθεί κατά την υποβολή μιας νέας παραγγελίας, προτείνουμε να ελέγξετε τα ακόλουθα: Ελέγξτε τα στοιχεία της κάρτας στον λογαριασμό σας ASOS για να βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες είναι σωστές, π.χ. την ημερομηνία λήξης ή τη διεύθυνση χρέωσής σας.
Η ASOS αποστέλλει email;
Θα λάβετε ένα άλλο email όταν σας στείλουμε την παραγγελία σας, το οποίο θα περιλαμβάνει έναν σύνδεσμο παρακολούθησης εάν η παραγγελία σας έχει σταλεί με μία από τις υπηρεσίες παράδοσης με δυνατότητα παρακολούθησης.
Πού είναι η παράδοση ASOS μου;
1. Παρακολουθήστε την παραγγελία σας. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να συνδεθείτε στο «Ο λογαριασμός μου» και να επιλέξετε την παραγγελία που θέλετε να παρακολουθήσετε. Κάντε κλικ στο κουμπί «Παρακολούθηση παραγγελίας» για να ακολουθήσετε το δέμα σας.
Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου ASOS;
Μπορώ να παρακολουθήσω την παράδοση της παραγγελίας μου; Εάν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί σε εσάς χρησιμοποιώντας υπηρεσία εντοπισμού, μπορείτε να ακολουθήσετε το ταξίδι της προς εσάς. Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής από την αποθήκη μας μόλις η παραγγελία σας είναι καθ' οδόν. απλά κάντε κλικ στον σύνδεσμο παρακολούθησης σε αυτό το email για να δείτε την ενημερωμένη παρακολούθηση.
Πόσο γρήγορη είναι η τυπική παράδοση ASOS;
Η παράδοση γίνεται εντός 3* εργάσιμων ημερών από την τοποθέτηση της παραγγελίας σας. Η παράδοση γίνεται από Δευτέρα έως Παρασκευή και Κυριακή (εκτός επίσημων αργιών). Η παράδοση BFPO είναι διαθέσιμη με τυπική παράδοση.
Χρησιμοποιεί το ASOS Hermes;
Η επιστροφή ενός αντικειμένου στο ASOS είναι εύκολη με τον Hermes. Μπορείτε να παραδώσετε το δέμα σας σε οποιοδήποτε από τα 4.700 ParcelShop μας ή να κανονίσετε να το παραλάβει ένας κούριερ.
Η ASOS εισπράττει επιστροφές;
Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου εντός του Ηνωμένου Βασιλείου χρησιμοποιώντας την υπηρεσία συλλογής Hermes; Οι επιστροφές είναι ΔΩΡΕΑΝ και μπορούν να εντοπιστούν. Έχετε 28 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας για να την επιστρέψετε για επιστροφή χρημάτων*. Μπορεί να χρειαστούν έως και 10 ημέρες για να φτάσει η παραγγελία σας στην αποθήκη και να διεκπεραιωθεί.
Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου ASOS;
Δημιουργία Επιστροφής
- Μπορείτε να επιστρέψετε ΔΩΡΕΑΝ μεταβαίνοντας στην ενότητα Οι παραγγελίες μου του λογαριασμού σας και κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία επιστροφής δίπλα στην παραγγελία που θέλετε να μας στείλετε πίσω.
- Επιλέξτε τα αντικείμενα που επιστρέφετε και τον λόγο που τα επιστρέφετε σε εμάς.
Η ASOS προσφέρει δωρεάν επιστροφές;
Όλες οι επιστροφές ASOS είναι δωρεάν; Η πλειονότητα των επιστροφών ASOS είναι δωρεάν, αλλά σε ορισμένες τοποθεσίες θα χρειαστεί να πληρώσετε για τα ταχυδρομικά τέλη.
Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου ASOS;
Μεταβείτε στην ενότητα Οι παραγγελίες μου και επιλέξτε την παραγγελία που θέλετε να ακυρώσετε. Εάν το κουμπί δίπλα σε μια παραγγελία λέει Ακύρωση/Προβολή, έχετε ακόμα χρόνο για ακύρωση κάνοντας κλικ στο κουμπί. Η κατάσταση της παραγγελίας σας θα αλλάξει σε Ακυρώθηκε. Εάν το κουμπί Ακύρωση δεν είναι διαθέσιμο, είναι πολύ αργά για εσάς ή την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας να ακυρώσετε την παραγγελία σας.
Τι θα συμβεί αν ακυρώσω την παραγγελία μου ASOS;
Εάν έχετε ακυρώσει μια παραγγελία μέσω του My Account, τότε δεν θα έχουμε λάβει χρήματα για την παραγγελία σας. Ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που επιλέξατε στο ταμείο, ο χρόνος που χρειάζεται για να γίνουν ξανά διαθέσιμα τα χρήματα μπορεί να διαφέρει: Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα – ο πάροχος πληρωμών σας θα κρατήσει τα χρήματα που είναι έτοιμα να πάρουμε.
Πόσος χρόνος χρειάζεται η ASOS για την επιστροφή χρημάτων;
Μόλις ληφθεί η επιστροφή σας από την αποθήκη μας, θα σας στείλουμε email για να σας ενημερώσουμε ότι έχει εκδοθεί η επιστροφή χρημάτων σας. Στη συνέχεια, μπορεί να χρειαστούν 10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Επιστράφηκε εντός 29 έως 45 ημερών; Αντ' αυτού θα εκδοθεί δωροεπιταγή.
Μπορώ να ακυρώσω την επιστροφή μου ASOS;
Εάν επιστραφεί μόνο μέρος της παραγγελίας σας, δεν θα επιστραφεί τυχόν χρέωση αποστολής που πληρώσατε. Χρειαζόμαστε γραπτή επιβεβαίωση ακύρωσης από εσάς, επομένως θα πρέπει να έρθετε σε επαφή χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε από τις διαθέσιμες επιλογές επικοινωνίας μας για να μας ενημερώσετε ότι θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας σύμφωνα με τους Κανονισμούς Καταναλωτικών Συμβάσεων του 2013.
Πρέπει να επιστρέψετε το ASOS στην ίδια τσάντα;
Όχι – το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να στείλετε τα προϊόντα σας πίσω, μαζί με οποιαδήποτε ανοιγμένη ή χρησιμοποιημένη συσκευασία ASOS που έχετε λάβει με τυχόν πρόσφατες παραγγελίες. Όσο περισσότερες πλαστικές συσκευασίες ASOS παίρνουμε πίσω, τόσο περισσότερα μπορούμε να ανακυκλώσουμε ξανά σε νέες σακούλες ASOS.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με την ASOS;
Εχεις αριθμό τηλεφώνου? Το online είναι αυτό που κάνουμε καλύτερα στην ASOS, επομένως χειριζόμαστε τα ερωτήματα εξυπηρέτησης πελατών κυρίως μέσω ζωντανής συνομιλίας, πράγμα που σημαίνει ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε τα ερωτήματά σας πιο γρήγορα. Δεν έχουμε τηλεφωνικό κέντρο, επομένως δεν είμαστε προετοιμασμένοι για μεγάλο όγκο τηλεφωνικών κλήσεων.
Έχει πρόβλημα το ASOS;
Η Asos έδειξε ότι η διαδικτυακή μόδα δεν έχει ανοσία στα πρωτοφανή προβλήματα στο λιανικό εμπόριο λόγω του Covid-19, καθώς αποκάλυψε πτώση 25% στις πωλήσεις παρά τα κέρδη ρεκόρ εξαμήνου.
Το ASOS κάνει ζωντανή συνομιλία;
Χρειάζεστε να έρθετε σε επαφή; Συνομιλία τώρα (Διαδικτυακός) – Ο κατά προσέγγιση χρόνος αναμονής είναι 5 λεπτά.
Είναι το σχέδιο ASOS πιστό στο μέγεθος;
Έχω διαπιστώσει ότι τα ρούχα τους ταιριάζουν στο μέγεθος. Από την εμπειρία μου, θα έλεγα ότι το μέγεθος είναι αληθές, αλλά αν ανησυχείτε, δεν θα βλάψει να αυξηθεί το μέγεθος. Η Asos έχει μια εξαιρετική πολιτική όπου η αποστολή αντικειμένων είναι δωρεάν, οπότε ακόμα κι αν λάβετε λάθος μέγεθος, μπορεί να αλλάξει χωρίς επιπλέον χρέωση!
Τα ρούχα ASOS είναι καλής ποιότητας;
Ακόμα και η μάρκα asos έχει πολλά, και σίγουρα διαφέρει σε ποιότητα. Συνήθως το αγοράζω σε έκπτωση, οπότε έμεινα πολύ ευχαριστημένος από την ποιότητα για την τιμή. Όσον αφορά την ποιότητα, θα έλεγα ότι είναι καλύτερα από τα H&M και Forever21, και τείνω να τα αγοράζω περισσότερο για τα σχέδια παρά για τον παράγοντα ποιότητας/τιμής.