Όταν παρουσιάζετε τους λόγους για τα άσχημα νέα θα πρέπει; – Απαντήσεις σε όλους

17.1 Παράδοση ενός αρνητικού μηνύματος ειδήσεων

  • Να είστε σαφείς και περιεκτικοί για να μην απαιτούνται πρόσθετες διευκρινίσεις.
  • Βοηθήστε τον δέκτη να κατανοήσει και να αποδεχτεί τα νέα.
  • Διατηρήστε εμπιστοσύνη και σεβασμό για την επιχείρηση ή τον οργανισμό και για τον παραλήπτη.
  • Αποφύγετε τη νομική ευθύνη ή την εσφαλμένη παραδοχή ενοχής ή υπαιτιότητας.

Όταν απορρίπτετε αιτήματα ή αξιώσεις χρησιμοποιώντας την έμμεση στρατηγική, αποκαλύπτετε τα άσχημα νέα πριν παρουσιάσετε τους λόγους της άρνησης;

186-187. Όταν απορρίπτετε αιτήματα ή αξιώσεις χρησιμοποιώντας την έμμεση στρατηγική, αποκαλύψτε τα άσχημα νέα πριν παρουσιάσετε τους λόγους της άρνησης. σχόλια: Σωστά. Η στρατηγική λόγων πριν από την άρνηση λειτουργεί καλά για την απόρριψη αξιώσεων και αιτημάτων, επειδή αμβλύνει τον αντίκτυπο των κακών ειδήσεων.

Όταν μεταφέρετε άσχημα νέα, θα πρέπει πρώτα να προσδιορίσετε εάν οι αρνητικές πληροφορίες είναι αξιοσημείωτες;

Σωστό (Όταν πρέπει να μεταδώσετε άσχημα νέα, αποφασίστε πρώτα εάν οι αρνητικές πληροφορίες είναι αξιοσημείωτες. Πρέπει να αναφέρονται σοβαρά αδικήματα, αλλά τα ασήμαντα, μη εγκληματικά λάθη ή οι μεμονωμένες συμπεριφορές είναι καλύτερα να αφεθούν μόνες τους.)

Ποιο είναι το πλεονέκτημα της αυτοπροσώπως μετάδοσης κακών ειδήσεων;

Η γραπτή μετάδοση κακών ειδήσεων θα βοηθήσει την αξιοπιστία της Ursula περισσότερο από το να τα μεταδώσει προσωπικά.

Ποιο από τα παρακάτω είναι παράδειγμα θετικής φράσης;

Ένα παράδειγμα θετικής έκφρασης είναι ότι εάν ένας μαθητής δεν καθαρίζει ενώ όλοι οι άλλοι καθαρίζουν, θα μπορούσατε να επαινέσετε άλλους μαθητές «Σας ευχαριστώ όλους πολύ που καθαρίσατε αυτό το δωμάτιο!

Ποιοι είναι οι πέντε κύριοι στόχοι σας όταν μεταφέρετε άσχημα νέα;

Οι πέντε γενικοί στόχοι στην παράδοση κακών ειδήσεων για την παροχή των κακών ειδήσεων, την ενθάρρυνση της αποδοχής τους, τη διατήρηση της καλής θέλησης των αναγνωστών, τη διατήρηση της καλής εικόνας του οργανισμού και τον όγκο της μελλοντικής αλληλογραφίας για το θέμα.

Ποια είναι η καλύτερη συμβουλή για να παρουσιάσετε τα κακά νέα του αρνητικού μηνύματός σας στους υπαλλήλους;

Ποια είναι η καλύτερη συμβουλή για την παρουσίαση των κακών ειδήσεων του αρνητικού μηνύματός σας στους υπαλλήλους; Τοποθετήστε τα άσχημα νέα έτσι ώστε να μην ξεχωρίζουν.

Όταν πρέπει να μεταδώσετε άσχημα νέα σε ένα άτομο ή σε μια μικρή ομάδα θα έπρεπε συνήθως;

Όταν τα κακά νέα αφορούν ένα άτομο ή μια μικρή ομάδα, θα πρέπει γενικά να μεταδώσετε τις ειδήσεις αυτοπροσώπως και αμέσως.

Όταν οι συγγραφείς πρέπει να μεταφέρουν άσχημα νέα, πρέπει να εξετάζουν προσεκτικά όλα τα παρακάτω εκτός από;

 Ερώτηση 1 2,5 από 2,5 βαθμούς Όταν οι συγγραφείς πρέπει να μεταφέρουν άσχημα νέα, πρέπει να εξετάσουν προσεκτικά όλα τα ακόλουθα εκτός από την Επιλεγμένη Απάντηση: α. συνολικός αριθμός λέξεων που χρησιμοποιούν. Ανατροφοδότηση απόκρισης: Σκεπτικό: Για να μεταφέρουν επιτυχώς κακά νέα, οι συγγραφείς πρέπει να εξετάσουν προσεκτικά το κοινό, τον σκοπό και το πλαίσιο.

Όταν τα κακά νέα στο χώρο εργασίας αφορούν ένα άτομο ή μια μικρή ομάδα κοντά, θα πρέπει γενικά να μεταδώσετε αυτές τις ειδήσεις αυτοπροσώπως;

Όταν τα κακά νέα στο χώρο εργασίας αφορούν ένα άτομο ή μια μικρή ομάδα κοντά, θα πρέπει γενικά να μεταδώσετε αυτές τις ειδήσεις αυτοπροσώπως. Τα πειστικά μηνύματα αξίωσης ή παραπόνων ενδέχεται να περιλαμβάνουν κατεστραμμένα προϊόντα, λανθασμένη τιμολόγηση, ανακριβείς αποστολές, προβλήματα εγγύησης, περιορισμένες πολιτικές επιστροφής, ασφαλιστικά προβλήματα ή ελαττωματικά εμπορεύματα.

Κατά την ανάπτυξη ενός μηνύματος αξίωσης θα πρέπει να κάνετε κουίζ;

όταν αναπτύσσετε ένα μήνυμα αξίωσης, θα πρέπει; συμπεριλάβετε αντίγραφα σχετικού υλικού, περιγράψτε το πρόβλημα χωρίς να παρέχετε μια μακρά, λεπτομερή περιγραφή του ζητήματος, κλείστε το μήνυμα προσδιορίζοντας με σαφήνεια τι θέλετε να γίνει.

Ποιο από τα παρακάτω θα ήταν ένας αποτελεσματικός τρόπος για να ξεκινήσετε ένα κακό μήνυμα χρησιμοποιώντας την έμμεση στρατηγική;

Ποιο από τα παρακάτω θα ήταν ένας αποτελεσματικός τρόπος για να ξεκινήσετε ένα μήνυμα κακών ειδήσεων χρησιμοποιώντας την έμμεση στρατηγική; Συγχαρητήρια στον αναγνώστη, παροχή δήλωσης αμοιβαίας συμφωνίας, αποκάλυψη των κακών ειδήσεων, = Όλες οι επιλογές απαντήσεων θα ήταν αποτελεσματικές τεχνικές για να ανοίξετε ένα μήνυμα κακών ειδήσεων χρησιμοποιώντας την έμμεση στρατηγική.

Ποια είναι η πιο αποτελεσματική στρατηγική για τον έλεγχο των εισερχομένων του email σας;

4 Συμβουλές για καλύτερη διαχείριση των εισερχομένων του email σας

  1. Αφιερώστε χρόνο για να διαβάσετε και να απαντήσετε σε email. Μην αφήνετε το πρόγραμμα email σας ανοιχτό όλη την ημέρα.
  2. Λάβετε μέτρα αμέσως. Η λήψη γρήγορων αποφάσεων και η επιδίωξη άμεσης δράσης θα σας βοηθήσουν να διατηρήσετε τα εισερχόμενά σας υπό έλεγχο.
  3. Οργανώστε ένα φάκελο εισερχομένων με ετικέτες, φακέλους και κατηγορίες.
  4. Καταργήστε την εγγραφή σας από ανεπιθύμητα διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ποιο από τα παρακάτω είναι πιο πιθανό να γραφτεί ως ενημερωτική αναφορά;

Μια έκθεση που συνοψίζει πληροφορίες που παρουσιάζονται σε ένα συνέδριο για τεχνικούς συγγραφείς είναι πολύ πιθανό να γραφτεί ως ενημερωτική έκθεση. Όλα τα άλλα παραδείγματα θα απαιτούσαν ανάλυση ή συστάσεις.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ μιας αναφοράς προόδου και μιας αναφοράς κατάστασης;

Μια αναφορά προόδου κοινοποιεί την τρέχουσα κατάσταση ενός τρέχοντος έργου, ενώ μια αναφορά κατάστασης είναι μια ενημέρωση για ολόκληρο το φάσμα των λειτουργιών ενός τμήματος ή τμήματος ενός οργανισμού.

Ποια από τα παρακάτω είναι η καλύτερη συμβουλή σχετικά με τις κουβέντες στο χώρο εργασίας;

Ποια από τα παρακάτω είναι η καλύτερη συμβουλή σχετικά με τις κουβέντες στο χώρο εργασίας; Διαβάστε εφημερίδες και ακούστε ραδιόφωνο και τηλεόραση, ώστε να μπορείτε να συζητάτε έξυπνα τα τρέχοντα γεγονότα. Ένας συνάδελφος σας έχει επικρίνει δίκαια για κακή απόδοση στη δουλειά.

Ποιο από τα παρακάτω αποτελεί παράδειγμα έκθεσης σκοπιμότητας;

Μια αναφορά για να προσδιορίσει εάν μια εταιρεία θα πρέπει να παρέχει εγκαταστάσεις φροντίδας παιδιών για τους υπαλλήλους της. Μια αναφορά για τον καθορισμό του εάν μια εταιρεία θα πρέπει να παρέχει μια μονάδα φροντίδας παιδιών για τους υπαλλήλους της είναι ένα παράδειγμα αναφοράς σκοπιμότητας.