Επειδή τα κορυφαία ξενοδοχεία τείνουν να τοποθετούν executive σουίτες και άλλα πολυτελή καταλύματα στον υψηλότερο όροφο τους, είναι πιο πιθανό να σας αρνηθούν εάν ζητήσετε τον τελευταίο όροφο όταν πληρώνετε για ένα standard δωμάτιο. Γι' αυτό ζητάω ψηλό όροφο. Για τον υπάλληλο του γραφείου, αυτό μεταφράζεται ως ο υψηλότερος διαθέσιμος όροφος.
Πώς μπορώ να αποκτήσω δωμάτιο στον υψηλότερο όροφο;
Ναι, στείλτε ένα ευγενικό αίτημα email. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξυπηρέτησης πελατών ή κρατήσεων θα βρίσκεται στη σελίδα επαφών του ξενοδοχείου του ιστότοπού τους. Το κάνω πάντα, ζητώντας ένα ήσυχο δωμάτιο ή οτιδήποτε άλλο χρειάζομαι. Στη συνέχεια επιβεβαιώνω την κατά προσέγγιση ώρα άφιξής μου στο ξενοδοχείο και λέω ότι ανυπομονώ για την επερχόμενη διαμονή μου.
Πώς ζητάτε δωμάτιο σε ξενοδοχείο;
Πραγματοποίηση της κράτησης Ακολουθούν ορισμένες φράσεις που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στο τηλέφωνο για να κάνετε κράτηση στα Αγγλικά. Θα ήθελα να κλείσω ένα δωμάτιο (μονόκλινο / διπλό / δίκλινο) για δύο διανυκτερεύσεις, παρακαλώ. Θα ήθελα να κάνω κράτηση για ένα δωμάτιο (μονόκλινο / δίκλινο / δίκλινο) για τη νύχτα του (ραντεβού), παρακαλώ. Έχετε μείνει κανένα δίκλινο δωμάτιο για το Σαββατοκύριακο;
Πώς μιλάτε με έναν επισκέπτη ξενοδοχείου;
- Διατηρήστε τακτική επικοινωνία με τους καλεσμένους σας. Πριν από τη διαμονή τους, οι επισκέπτες θα περιμένουν πολύ το ταξίδι τους.
- Διατηρήστε ένα σταθερό επίπεδο εξυπηρέτησης επισκεπτών.
- Η γλώσσα του σώματος προς τους καλεσμένους σας είναι εξίσου σημαντική.
- Διατηρήστε ανοιχτές τις γραμμές επικοινωνίας με τους καλεσμένους σας.
- Να είναι προσβάσιμο σε όλους τους επισκέπτες.
Τι λες όταν πας σε ξενοδοχείο;
Δείγμα συνομιλίας
- Ρεσεψιονίστ: Γεια σας.
- Επισκέπτης: Ναι, συγγνώμη.
- Ρεσεψιονίστ: Αυτό δεν είναι πρόβλημα.
- Επισκέπτης: Α, πραγματικά.
- Ρεσεψιονίστ: Το ξενοδοχείο δεν έχει κλείσει αυτήν την εβδομάδα, επομένως δεν είναι πρόβλημα.
- Επισκέπτης: Το δωμάτιο ήταν υπέροχο.
- Ρεσεψιονίστ: Χαίρομαι που σου άρεσε.
Πώς μπορώ να κάνω check in σε ξενοδοχείο ως επισκέπτης;
Γενικά η διαδικασία είναι:
- Ο επισκέπτης φτάνει και κατευθύνεται στη ρεσεψιόν/ρεσεψιόν σας.
- Ο επισκέπτης αναγνωρίζεται και ελέγχονται τα στοιχεία του.
- Το προσωπικό της ρεσεψιόν θα κάνει στον επισκέπτη μια εισαγωγή στο ξενοδοχείο.
- Ο επισκέπτης θα λάβει υπόψη του τις ανέσεις και τους κανονισμούς κ.λπ. και θα κάνει τυχόν ερωτήσεις.
Ποια είναι η τυπική ώρα check in στα ξενοδοχεία;
Πολιτικές check-in Το μέσο ξενοδοχείο απαιτεί από τους επισκέπτες να κάνουν check out μια συγκεκριμένη ώρα —συχνά γύρω στο μεσημέρι— και το check-in ξεκινά γύρω στις 3 μ.μ. ή 4 μ.μ., αν και πάντα υπάρχουν εξαιρέσεις.
Γιατί τα ξενοδοχεία έχουν check in στις 15:00;
2) οι ώρες καθυστερημένου check-in (15:00 ή 16:00) πρέπει να επιτρέπουν στην υπηρεσία καθαριότητας αρκετό χρόνο για να καθαριστούν όλα τα δωμάτια. Εάν υπάρχουν αρκετά διαθέσιμα δωμάτια, τα περισσότερα ξενοδοχεία σάς επιτρέπουν να κάνετε check in νωρίς, αλλά δεν θέλουν να ΥΠΟΘΕΤΕΙΤΕ ότι μόνο και μόνο επειδή εμφανίζεστε νωρίς μπορείτε να κάνετε check in.
Τι θα συμβεί αν κάνετε check in σε ξενοδοχείο μετά τα μεσάνυχτα;
Η «νύχτα» του ξενοδοχείου ξεκινά από το check-in του ξενοδοχείου και τελειώνει την επόμενη μέρα την ώρα του check-out. Δεν έχει σημασία ποια ώρα θα φτάσετε κατά τη διάρκεια αυτής της νύχτας, το δικαίωμά σας να χρησιμοποιήσετε το δωμάτιο λήγει την ώρα του ταμείου. Η άφιξη μετά τα μεσάνυχτα είναι δική σας επιλογή και δεν αλλάζει την ώρα ταμείου.
Χρειάζεται να τηλεφωνήσετε στο ξενοδοχείο εάν κάνετε check in αργά;
τηλεφωνήστε στο ξενοδοχείο μόλις μάθετε ότι μπορεί να αργήσετε. Συνιστάται να ενημερώσετε τη ρεσεψιόν ή τη διεύθυνση του ξενοδοχείου σχετικά με το αναμενόμενο check-in αργά. Εάν το γνωρίζουν εκ των προτέρων, θα φροντίσουν να έχετε κάποιον διαθέσιμο στη ρεσεψιόν για να σας δώσει το κλειδί του δωματίου, καθώς δεν διαθέτουν όλα τα ξενοδοχεία τη ρεσεψιόν επανδρωμένη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.
Γιατί η Expedia είναι φθηνότερη από την απευθείας κράτηση ξενοδοχείου;
Η Expedia αγοράζει χύμα δωμάτια ξενοδοχείων από πολλές αλυσίδες και πολλά μεμονωμένα ξενοδοχεία. Παίρνουν μια καλή τιμή από το ξενοδοχείο – μια πραγματικά καλή τιμή – επειδή το ξενοδοχείο έχει εγγυημένο εισόδημα για αυτό το δωμάτιο – και μπορούν να σας μεταφέρουν όλη ή μέρος αυτής της διαφοράς τιμής – αλλά αυτό σημαίνει ότι η Expedia ετοιμάζεται να το πουλήσει.
Είναι καλύτερο να κάνετε κράτηση ξενοδοχείου απευθείας ή μέσω της Expedia;
Είναι πάντα καλύτερο να κάνετε απευθείας κράτηση παρά να περάσετε από έναν μεσαίο άνθρωπο όπως η Expedia, η Orbitz κ.λπ. Ακόμα κι αν η απευθείας κράτηση είναι πιο ακριβή, λιγότερες πιθανότητες να έχετε πρόβλημα με την κράτησή σας κατά την απευθείας κράτηση. Ναι, η κράτηση με τον ιστότοπο του ξενοδοχείου είναι εξίσου καλή με ένα τρίτο μέρος όπως η Expedia, η Travelocity ή η Booking.com.